- שאלות ותשובות ומידע על ניהול אתרים ונכסים דיגיטליים
- ...search
הידעת ? #31
📦 משלוח מוקדם מהצפוי? מוביל להחזרות!
מחקר חדש שניתח 1.8 מיליון הזמנות מצא
כל יום מוקדם מהצפוי מעלה את סיכויי ההחזרה ב-3.8%.
לקוחות חדשים רגישים יותר: כל יום מוקדם מגדיל החזרות ב-4.26%.
🧠 למה זה קורה?
משלוח מהיר מעורר ספקות טריים ("האם קניתי נכון?"), בעוד זמן אספקה ארוך יותר מחזק את הביטחון בהחלטה.
טיפ למניעת החזרות:
ספק טווח אספקה מדויק, כולל אפשרות הגעה מוקדמת.
הצע משלוח איטי יותר, זול או ידידותי לסביבה.
שלח תזכורת ללקוח עם יתרונות המוצר שרכש.
📊 שורה תחתונה: שמרו על איזון בציפיות המשלוח כדי להקטין החזרות ולהגדיל שביעות רצון. 🚚
מקור science says
הידעת? #6
57% מהרוכשים שהשתמשו בקוד קופון אמרו שאם לא היו מקבלים את ההנחה הם לא היו קונים את הפריט/ים
עפ"י מאמר של MarketingProfs
הידעת #24
מכון Baymard עדכנו את סטטיסטיקת נטישת העגלה שלהם לשנת 2023 והוא עומד על 70% ! נתון מזעזע בהחלט.
3 הסיבות המובילות ברשימה:
1. עלויות נוספות גבוהות מדי (כגון: משלוח, מס, עמלות)
2. האתר דורש ליצור חשבון לפני תשלום
3. משלוח איטי מדי
הבשורה הטובה,
שינוי בעיצוב ואפיון דף הקופה יכול להביא עליה של כ35.26% בהמרות ולצמצם את אחוז הנטישות הגבוה
טיפ #13
עבדתם שעות ארוכות על כתיבת אימייל / ניוזלייטר ללקוחות שלכם בתקווה לקבל לידים ומכירות אך בסוף המייל הגיע לתיבת הספאם של הנמענים וכמעט לא קיבל חשיפה ?
זה עלול להיות אפילו בגלל מילה אחת בתוכן שמסנני חברות הדוא"ל זיהו כדי לשלוח את המייל לספאם 🙁
השתמשו בכלי בדיקת מייל לפני השליחה כמו Folderly שינתחו את תוכן הדוא"ל ויסמנו מילים העלולות להיות בעייתיות.