GDPR הוא חוק של האיחוד האירופי שמטרתו לספק לאזרחי האיחוד האירופי שליטה על האופן שבו הנתונים האישיים שלהם נאספים, מאוחסנים או משתמשים בהם באינטרנט.

54% מהלקוחות אומרים שהבעיה הגדולה ביותר בצ'אטבוטים הוא מספר השאלות שעליהם לענות לפני שהם מועברים לסוכן אנושי. (מקור, Zendesk)

תקני ה-GDPR דורשים שהמשתמשים יסכימו באופן פעיל לאיסוף הנתונים האישיים באתר. המשמעות היא שהשימוש בתיבות הסכמה מסומנות מראש אסורות ונחשבות להפרה.

LTV (קיצור של Customer Lifetime Value, לפעמים גם נקרא CLV) מייצג ערך לכל החיים של הלקוח שזהו הסכום הכולל שניתן להרוויח מלקוח ממוצע במהלך מערכת היחסים בין הלקוח לעסק. וזו אחת הדרכים למדוד את הבריאות של העסק במסחר אלקטרוני.

אמנם מדובר במדד דינמי שמשתנה על סמך התעשייה, תנאי השוק וגורמים אחרים, אך עדיין חשוב לדעת אותו, ובעיקר לדעת כיצד למקסם אותו.

אקורדיון - Accordion - ספוילר משמש להצגת טקסט בצורה מכווצת ושימושי בהצגת שאלות נפוצות וכדו' עם האקורדיון מבקרי האתר יכולים לסרוק את כותרות התוכן ולבחור להרחיב פריט.

על ידי השימוש באקורדיונים ניתן:
1. לצמצם את עומס המידע.
2. לעקוב מה מתוך הטקסט מעניין את המשתמשים.
אך המנעו משימוש באקורדיונים כאשר:
1. המשתמשים זקוקים לגישה לרוב התכנים. 2. יש מעט תוכן גלוי בדף.
3. לא ניתן לחלק את התוכן בצורה שלא תפריע לשטף הקריאה.

7 סיבות להקפיד על מהירות האתר

1. הורדת אחוז הנטישה בדף הכניסה (Bounce rate)
2. הגדלת זמן השהייה באתר וצפיות בעמודים 
3. שיפור התוצאות האורגניות
4. שביעות רצון המשתמש ותפיסת מותג איכותית
5. חיסכון ברוחב פס/CDN
6. יתרון תחרותי
7. עליה בהמרות

ביקורות מוצרים משפיעות ביותר על רכישות אונליין. כ-85% מהצרכנים קוראים ביקורות מקוונות לפני ביצוע רכישה. מתוכם, 79% סומכים על הביקורות כמו המלצה אישית.

עפ"י מאמר של vouchercloud.

משפיענים כשגרירים לקידום האתר יש לברור בזהירות. הם צריכים לא רק לקדם את המוצר, אלא גם לגלם את ערכי החברה שלך.

📌 היתרונות של שימוש בצ'אט בוט לתקשורת עם לקוחות ברורים:
💰 עלות נמוכה
📈 קיבולת גבוהה
⚡ זמני תגובה מיידיים

❌ אבל... באופן כללי, שביעות הרצון של הלקוחות יורדת בעת אינטראקציה עם צ'אט בוט בהשוואה לנציג אנושי.

✅ זה לא חייב להיות ככה!
🔍 מחקר חדש מראה שאם תבהירו ללקוחות את התועלת שלהם שבשימוש בצ'אט בוט, מדד שביעות הרצון ישתפר ואף יעלה על נציג אנושי.

💡 איך להדגיש את היתרונות ולשפר את שביעות הרצון?
🕒 ציינו זמינות מיידית בכל שעה
⚡ תגובות מיידיות – אין המתנה לנציג
📊 פתרונות מהירים ומדויקים – למשל, צ'אט בוט שמסיים 95% מהלקוחות מצאו פתרון דרך הצאט בוט במהירות וביעילות

📖 מקור: Science Says

דרופשיפינג (Dropshipping) הוא קמעונאי סחר אלקטרוני שמוכר את מוצריו ללא מלאי.

כאשר לקוח מבצע הזמנה האתר מעביר אותה לספק צד שלישי ששולח את המוצר ישירות ללקוח. החנות פועלת כמתווך בין הספק ללקוח, מבלי לטפל במוצר עצמו.